服務(wù)宗旨
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Service purpose
宇航人本著以優(yōu)質(zhì)建設(shè)，以質(zhì)為本，誠信立足,創(chuàng)新致遠(yuǎn)，持誠信互利共榮，以厚德載物的服務(wù)態(tài)度使自身的質(zhì)量不斷邁向新的臺(tái)階，實(shí)施符合ISO9001的服務(wù)體系。
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基本服務(wù)：
- 隨每臺(tái)設(shè)備提供安裝使用手冊(cè)，內(nèi)含維護(hù)常識(shí)；三年保修，終身維修；
- 有1%的備機(jī)；維修備件保證5個(gè)工作日內(nèi)返回用戶；
- 在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和系統(tǒng)調(diào)測(cè)期間，對(duì)用戶提供技術(shù)指導(dǎo)；根據(jù)用戶需要，可派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及維護(hù)；
- 提供7 X 24 技術(shù)服務(wù)，重大問題24小時(shí)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)；根據(jù)用戶需要，在深圳或用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；
- 具有完全的研發(fā)、生產(chǎn)、維修能力；有全系列產(chǎn)品維修備品備件庫；
- 具有大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，能夠協(xié)助用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
